Техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс

Техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс

Если говорить о поддержке сайтов на Bitrix, то для начала важно разделить техподдержку платформы 1С-Bitrix от производителя и техническая поддержка самого сайта на Битрикс.

Техническая поддержка платформы 1С-Bitrix от производителя – это служба, которая гарантирует, что система управления будет работать стабильно, безопасно и будет получать все соответствующие обновления. Работает такая техподдержка только в период действия лицензии. Если вы решили не продлевать лицензию, то и техподдежка не сможет помочь. Лицензия покупается сроком на 1 год. Если мы поддерживаем ваш сайт, то всю работу с техподдержкой Битрикса мы берем на себя. Конечно, Битрикс — одна из самых надежных платформ, но если иногда требуется вмешательство разработчиков и тут наша команда будет вынуждена ждать от них ответа. Правда, отвечают они достаточно быстро — в течение нескольких часов.

Поддержка вашего сайта на 1С-Битрикс – это и есть наша непосредственная работа и зона ответственности. Поскольку от стабильной работы сайта зависит поступление заказов и денег в компанию, для нас техническая поддержка, из «довеска» к договору давно стала одной из основных зон внимания. Работы по поддержке включают в себя:

  • Регулярное обновление движка 1С-Битрикс, настройка и мониторинг проактивной защиты и антивирусной системы на попытки атаки на сайт;
  • Мониторинг производительности системы, поиск «узких мест» в работе;
  • Если сайт на виртуальном или выделенном сервере — то Настройка и обновление веб-серверов на базе Linux, FreeBSD, Windows Server, модулей PHP и серверов баз данных (MySQL, MariaDB, другие — по согласованию);
  • Регулярное полное тестирование работы сайта и исправление выявленных технических ошибок (ошибки в HTML и т.д.).
  • Перенос сайта с хостинга на хостинг.

    Более крупные разовые объёмы работ мы рекомендуем выносить в отдельные проекты по редизайну и модернизации сайта: Восстановление, редизайн интернет сайтов

    Второй неотъемлемой составляющей поддержки является Информационная поддержка сайта.